• Caso a solicitação seja feita por chamada, informar o colaborador de que o pedido deve ser realizado via e-mail.
  Identificar se o colaborador já possui uma conta no AD (Ex. jone.antonio)
• Caso, a solicitação for via e-mail efetuar o procedimento de tipificação abaixo.

Importante:

• Abrir um ticket em SDP com o tema: criação de caixa de correio para novo utilizador.
• Copiar o e-mail do solicitante e colar no ticket.
• Responder o colaborador que a situação foi registada e encaminhada para a área responsável.
• Encaminhar o e-mail para o endereço do técnico e em CC colocar o grupo snl.email@sonangol.co.ao

TIPIFICAÇÃO