Solicitação de equipamentos TI
- Abrir um ticket em SDP com o tema: Solicitação de equipamento de TI.
- Tipificar de acordo ao modo da interacção (chamada telefónica, E-mail, WhatsApp etc).
- Importante: O ticket deve ser atribuído em função a unidade de negócio do colaborador.
Ex: Colaborador afecto a UNDC-SEDE»Fila de espera» Posto de trabalho UNDC-SEDE.
Caso a solicitação seja proveniente de um técnico, devemos abrir o ticket e encaminhar para a fila de espera armazém e logística.
TIPIFICAÇÃO